Question écrite n° 6 de Gaillard Benoît - Changement du lineup de Citycable et utilisateurs en situation de handicap (Q22/006)

Entre fin septembre et fin octobre, Citycable a modifié la palette de chaînes TV et radio offertes par le téléréseau. Cette mise à jour concernait uniquement les utilisateurs dont l'appareil de réception (par exemple un téléviseur) est connecté directement au téléréseau, et non les utilisateurs d'une Box connectée à Internet. Les abonnés devaient lancer manuellement une nouvelle recherche des chaînes disponibles sur leur appareil. L'écran remplaçant les anciennes chaînes suggérait, en cas de difficulté, de faire appel à un intervenant extérieur.
La reconfiguration du téléviseur peut constituer un problème pour un certain nombre d'usagers, par exemple celles et ceux qui souffrent d'un handicap visuel, mais aussi pour toutes les personnes pour qui le maniement du téléviseur n'est pas facile. L'intervention d'un réparateur peut en outre représenter un coût non négligeable.

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